Politique d’expédition

Expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 24h ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Des échantillons gratuits sont ajoutés à chaque commande.

Un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi Colissimo vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge.

Transporteur

Nous expédions exclusivement via Colissimo (La Poste), avec suivi inclus. Les colis sont remis en boîte aux lettres ou en point de retrait selon la taille du colis et les options choisies.

Délais de livraison

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Kora Skin ne peut être tenu responsable des retards liés à Colissimo ou à des événements imprévus (grèves, intempéries, etc.).

Frais de livraison

Livraison gratuite à partir de 39 € d'achat.

En dessous de 39 €, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi envoyé par email, directement sur le site de La Poste (www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le signaler immédiatement au livreur et à nous contacter à contact@koraskin.fr avec des photos du colis et des produits.

Si votre colis n'est pas livré dans un délai de 10 jours ouvrés après expédition, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo.

Dernière mise à jour : avril 2026