Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site www.koraskin.fr, exploité par Kora Skin (SIRET : 10110868600011), ci-après dénommé « le Vendeur ». Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques coréens (K-beauty) 100% authentiques, stockés et expédiés depuis la France. Le Vendeur s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, contenance) de manière aussi fidèle que possible. Les photographies des produits sont non contractuelles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse au taux en vigueur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés au prix affiché lors de la validation de la commande. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation finale de la commande.

Article 4 — Commande

L'acheteur passe commande sur le site en ajoutant les produits au panier, puis en validant son panier et en procédant au paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur récapitulant les détails de la commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires, American Express), PayPal, Apple Pay, Klarna ou Shop Pay. Le paiement est sécurisé par la plateforme Shopify Payments. La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Transporteur : Colissimo (La Poste)

Zone de livraison : France métropolitaine

Délai d'expédition : sous 24h ouvrées après validation du paiement

Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

Livraison gratuite : à partir de 39 € d'achat

Un numéro de suivi Colissimo est communiqué par email dès l'expédition du colis. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur. En cas de colis endommagé ou non reçu, l'acheteur doit contacter le Vendeur à contact@koraskin.fr dans les plus brefs délais.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à contact@koraskin.fr en précisant son numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusion : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés ou ouverts après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Article 8 — Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, l'acheteur peut contacter le Vendeur à contact@koraskin.fr pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'utilisation inadéquate des produits cosmétiques. Il est recommandé de lire attentivement les indications et précautions d'emploi figurant sur chaque produit. En cas de réaction indésirable, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

Article 10 — Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, l'acheteur peut contacter le Vendeur par email à contact@koraskin.fr. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

En cas de litige non résolu, l'acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation dont relève le Vendeur.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux français.

Dernière mise à jour : avril 2026